Zo gaan we om met je gegevens

Bij Kiki Casino verzamelen we alleen gegevens die nodig zijn om je account te openen, betalingen goed te verwerken en veilig speelgedrag te ondersteunen. Op mobiel, desktop en in de webapp werkt dat hetzelfde: we houden de set compact, maar compleet genoeg om aan onze plichten te voldoen.

We verwerken doorgaans deze categorieën:

• Accountgegevens: e-mailadres, volledige naam, adres en geboortedatum
• Identiteitscontrole: kopie van je ID, adresbewijs en soms een selfie voor verificatie
• Betaalgegevens: stortingen en opnames via PCI-DSS-verwerkers; we slaan niet onnodig kaartdata zelf op
• Speelgegevens: inzetten, sessies, gespeelde titels en uitkomsten
• Apparaatgegevens: IP-adres, browsertype, apparaatkenmerken en app- of webversie
• Voorkeuren: taal, bonusinstellingen en marketingkeuzes

Zo kunnen we Kiki Casino soepel laten draaien, misbruik beperken en je account beveiligen. Gebruik je meerdere apparaten, dan helpt die data ons ook om dezelfde ervaring te bieden, van snelle login tot consistente limieten.

We vragen gegevens niet voor de sier. Bij Kiki Casino koppelen we elke categorie aan een duidelijk doel, zodat je weet wat ermee gebeurt en waarom dat nodig is.

We gebruiken je data onder meer voor:

• KYC- en AML-verplichtingen onder onze licentie
• Fraudepreventie en het tegengaan van bonusmisbruik of dubbele accounts
• Persoonlijke aanbevelingen voor spellen, toernooien en relevante aanbiedingen
• Transactieberichten zoals stortingsbevestigingen, opname-updates en beveiligingsmeldingen
• Betrouwbare dienstverlening: storingen oplossen, prestaties volgen en accounts beschermen
• Wettelijke administratie en bewijsvoering wanneer regels dat vereisen

Dat betekent bijvoorbeeld dat we sessie- en apparaatgegevens kunnen gebruiken om ongebruikelijke activiteit te signaleren. Tegelijk houden we marketing gescheiden van essentiële serviceberichten. Bij Kiki Casino kun je promotionele voorkeuren aanpassen, terwijl noodzakelijke accountmails — zoals verificatie of een update over een opname — gewoon blijven lopen.

Als speler bij Kiki Casino houd je rechten over je persoonsgegevens. We maken het daarom mogelijk om verzoeken rechtstreeks via je account of per e-mail in te dienen. We reageren zo duidelijk mogelijk en kunnen eerst je identiteit verifiëren om je gegevens te beschermen.

Je kunt onder de GDPR onder meer vragen om:

• Inzage: een kopie van de persoonsgegevens die we van je bewaren
• Rectificatie: onjuiste of verouderde gegevens laten aanpassen
• Wissing: verwijdering aanvragen, voor zover wettelijke bewaarplichten dat toelaten
• Overdraagbaarheid: een machineleesbaar exportbestand van relevante data
• Beperking: tijdelijke beperking van bepaalde verwerkingen
• Bezwaar: bezwaar maken tegen marketing of specifieke vormen van verwerking
• Toestemming intrekken: wanneer verwerking op toestemming steunt

Een verzoek stuur je via je accountdashboard of naar privacy@casino-kiki.nl. Houd er rekening mee dat AML-regels of lopende geschillen soms zwaarder wegen dan een direct verwijderverzoek. Ook dan leggen we uit wat wel en niet kan.

We bewaren accountgegevens niet langer dan nodig, maar ook niet korter dan de wet toestaat. Na sluiting van je account bewaren we bepaalde dossiers meestal 5 tot 7 jaar als dat nodig is voor AML, fraudeonderzoek, belastingregels of andere wettelijke verplichtingen.

Voor cookies gebruiken we verschillende lagen:

• Noodzakelijke cookies voor login, beveiliging en basisfuncties
• Voorkeurscookies voor taal, interface en ingestelde keuzes
• Analytische cookies om prestaties en gebruik te begrijpen
• Marketingcookies als je daarvoor toestemming geeft

Je beheert die keuzes via onze cookiebanner. Heb je vragen over privacy, retentie of cookiegebruik, mail ons dan via privacy@casino-kiki.nl of neem contact op via support@casino-kiki.nl.

Dit is een samenvatting in gewone taal. Het volledige formele beleid staat in je accountinstellingen.